よくある質問

ご注文前の質問 shadow
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注文後に連絡は来ますか?
解答
当店では、ご注文頂いた際に注文受付メールを送信しております。
又、スタッフがご注文を確認した際に発送予定日を含めたメールをお客様へ送信、更に商品の発送のご連絡を全てメールにて連絡します。
但し、商品の欠品や販売終了、住所が不完全であった際は、基本的にはメールで連絡をしますが、メールが戻ってきてしまう、着日指定などがあって急ぐ際には電話連絡をすることもございますので、ご了承下さいませ。
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カタログはありますか?
解答
申し訳ございませんが、当店ではカタログの取り扱いはございません。パソコン、スマートフォンからご覧下さい。
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商品は注文してからどのくらいで届きますか?
解答
日本国内であれば、通常7~10日程度かかります。北海道、九州、その他離島の地域への配送は予定日が遅延になる可能性があります。あらかじめご了承ください。
海外発送へ場合は、ご注文前にお問い合せフォームよりご連絡ください。
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支払い方法は何がある?
解答
前払いの銀行振込、クレジット決済がございます。
銀行振り込み・・・ご注文を頂いた後、商品代金と送料を当店の指定口座にお振込み下さい。ご入金確認後、発送の準備に移ります。振込み手数料はお客様のご負担となります。
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送料はいくら?
解答
日本全国送料無料!
ご注文後の質問 shadow
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注文後にキャンセルすることは出来ますか?
解答
はい。商品発送前でしたら可能です。商品発送後のキャンセルは一切受け付けておりません。発送後の受取がない場合、送料のご負担を頂きます。
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思っていた商品と違いました。返品か交換は出来ますか?
解答
大変申し訳ございませんが、商品の特性上いかなる場合でもお客様都合による返品・返金・交換などは一切行っておりません。
商品のサイズや仕様などを今一度お確かめの上ご購入をお願い致します。
(商品の初期不良の際は新品と交換させて頂きますので、まずは当店までご連絡下さいますよう、お願い致します。)
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届いた商品に不具合があったのです
解答
品質問題の場合,交換や返品の対応をさせていただきます。
但し、下記の点をクリアしている際にのみ交換や返金可能となりますので、商品到着後、必ず使用する前に確認することをおすすめ致します。
・未使用商品であること(一度でも使用してしまうと交換ができません)
・商品のパッケージが残っていること(箱も一緒に返送して頂きます)
・商品到着後7日以内にご連絡頂くこと(8日以上たっておりますと交換不可能となります)
※何の連絡もなく故障商品のみ届いた場合、保安上受取できませんのでご注意下さい
こちらで確認次第、不良品が確認されましたらすぐにお客様の元へ新しい商品を発送致します。
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注文完了したのにメールが届きません
解答
当店ではご注文が完了した時点で自動受付メールを送信しておりますが、PCからのアドレスを拒否している場合、ドメイン指定受信をしないとメールが届かないことがございます。
メールが届かない際は当店へご連絡頂ければ再度メールをお送りしますが、同じメールアドレスを記載されてもこちらから送信することが出来ませんので、違うメールアドレスを記載、もしくはドメイン受信設定をされた上でご連絡下さい。
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メールでクレジット決済を選択したのにメールが届きません
解答
当店へご連絡下さい。
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注文したのに商品が届きません
解答
まずはきちんと注文が完了したというメールが当店から送信されているかをご確認下さい。
注文受付のメールが届いているにもかかわらず、商品が届かない際は商品の欠品などがあり、お客様へ発送できない場合、又は記載されていた住所が不完全である為、発送できずにいることが考えられます。
その際はお客様へメールにてご連絡しておりますので、そちらも合わせてご確認下さい。
※メールでのご連絡が取れない際、お電話を差し上げますのでご了承ください。
当店からのお知らせが何もない場合は、大変申し訳ございませんが、電話かメールにてご連絡下さい。
災害などで運送会社の交通事情により遅れることがございますので、各運送会社のホームページにてご確認下さい。