返品・交換について

ご注文のキャンセルについて

ご注文の最終確認ページに記載の通り、ご注文の最終確定後にはキャンセルをお受けできません。 ※お客様のご都合によるキャンセルの場合、往復送料及び梱包資材費、クレジット決済による購入時には決済手数料を請求させていただく場合がございます。

 

返品・交換について

当店では、返品・交換についてお客さま都合による返品依頼

返品は未開封の商品のみ、到着後14日以内とさせていただきます。

※ 万が一返品となる場合は、送料のご負担をいただきます。あらかじめご了承ください。

※セット商品の不良交換の場合は不具合のあった一部商品を交換で対応させていただきます。

※セット商品単位での交換はお受けすることができません。

なお、お客様の取り扱いが原因で、必要以上にパッケージを破損したり、付属品を紛失/破損/汚損されている場合、商品の本体のみでの返品はお受けできません。

商品の交換については、商品の性質上お客様からの事前連絡時に状態を確認させていただきます。内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。

下記商品の交換の際には、事前にメールにてご連絡ください。

商品にキズやひどい汚れがある

弊社にて初期不良と判断できる場合

メーカーにて初期不良と認められた場合

生産終了商品や限定品など交換品をご用意できない場合には、返品をお願いする場合がございます。

正当な理由なく、受取を辞退して返品されたお客様には、次回からご注文を制限させていただく場合がございます。

また、当店から商品の発送後、お客様都合によるご注文のキャンセルや、商品のお受け取りを辞退された場合、弊社には往復の送料及び梱包資材、並びに人件費・時間等の損害が発生します。

その為、大変不本意ではございますが、往復送料及び梱包資材費を請求させていただく場合がございます。

※商品の往復に必要となった実費にて送料をご請求いたします。

発送後のキャンセル及びお受け取りの辞退によって発生しました往復送料・梱包資材費をお支払いいただけない場合、当局へ連絡の上、しかるべき対処をさせていただくこととなります。

いたずら目的の注文が発生しておりますため、この様な対応をさせていただいております。

予めご理解・ご了承下さいます様お願い申し上げます。

 

不良品の取り扱いについて

ランジェリーは14日以内に品質の場合、返品の対応をさせていただきます｡

 

払い戻し（該当する場合）

返品が受理され、検査が行われた後、弊社は受領通知を電子メールで送信します。また、返金の承認または拒否の通知もいたします。承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数以内に、お客様のクレジットカードまたは元の支払方法に自動的にクレジットが適用されます。

 

返金の遅れまたは未払い（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

次に、クレジットカード会社に連絡してください。次に銀行に連絡してください。返金が反映されるまでには、ある程度の時間がかかることがあります。以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、support@beyourloverjp.com までご連絡ください。

返送先住所をお知りになりたい場合は、カスタマーサービス（support@beyourloverjp.com）にご連絡ください。